Những điều cần biết khi thuê bao nằm trong diện chuyển đổi từ 11 số sang 10 số ?

Việc chuyển đổi thuê bao 11 số sang 10 số bắt buộc phải được thông báo trước 60 ngày cho các thuê bao, theo đó người dùng cũng sẽ được duy trì cả cách gọi cũ và mới trong vòng 60 ngày.

* Hướng dẫn cách chuyển đổi an toàn danh sách thuê bao từ 11 số(Viettel,Mobi,Vina...) về 10 trong danh bạ điện thoại tại đây

Việc chuyển đổi 11 số thành 10 số có bắt buộc không?

Đây là chủ trương của bộ Thông tin và Truyền thông nhằm quy hoạch lại kho số viễn thông. Do đó, việc đổi đầu số hoàn toàn bắt buộc đối với tất cả thuê bao 11 số.

Nhiều người thắc mắc rằng họ đã ký hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông với nhà mạng theo số điện thoại mà mình đang sử dụng. Nhà mạng theo đó không có quyền thay đổi số điện thoại nếu chưa thông qua ý kiến khách hàng.

Trên thực tế, số điện thoại di động bao gồm có 3 phần. Phần thứ nhất là mã quốc gia (VD của Việt Nam là +84). Phần mã quốc gia không cần thiết phải sử dụng trong trường hợp thuê bao di động cùng trong một nước.

Phần thứ 2 trong số điện thoại là đầu số. Mỗi nhà mạng được cung cấp một số đầu số nhất định. Ví dụ như đầu số của Mobifone là 090, 093, 0120…, đầu số của Viettel là 098, 097, 0166… Đằng sau những đầu số này mới đến cụm số dùng để định danh khách hàng. Phần này bao gồm 7 chữ số cuối cùng trong số điện thoại di động.

Trong trường hợp đổi đầu số, 7 chữ số cuối cùng trong số điện thoại không thay đổi. Bởi vậy, việc đổi đầu số là câu chuyện của nhà mạng và bộ Thông tin và Truyền thông. Người tiêu dùng mặc nhiên phải chấp nhận sự thay đổi mang tính bắt buộc đó.