Hướng dẫn 2 cách chuẩn hóa thông tin thuê bao Viettel cực đơn giản

I. Vì sao cần phải chuẩn hóa thông tin?

• Loại bỏ SIM rác, hạn chế tình trạng tin nhắn rác/ cuộc gọi rác hay tin nhắn/cuộc gọi lừa đảo.
• Đảm bảo chính chủ, thuận tiện trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến hoặc dịch vụ ngoài viễn thông như: dịch vụ ngân hàng, dịch vụ bảo hiểm...
• Tránh tình trạng gặp khó khăn trong việc cấp mã định danh công dân, cấp hộ chiếu.
• Đảm bảo quyền lợi của mỗi cá nhân.

II. Làm thế nào để biết sim cần phải chuẩn hóa thông tin?

Các thuê bao Viettel sử dụng sim chưa cung cấp đầy đủ thông tin, thông tin chưa chính chủ sẽ được tổng đài Viettel gửi tin nhắn thông báo về số điện thoại, yêu cầu chuẩn hóa thông tin trước khi bị chặn 1 chiều vào ngày 31/3/2023. Tuy nhiên, bạn cũng có thể chủ động kiểm tra thuê bao mình đã chuẩn thông tin hay chưa thông qua 3 cách sau:

Cách 1: Soạn cú pháp TTTB gửi 1414. Với cách này, hệ thống sẽ trả về thông tin mà bạn đã đăng ký trước đó. Nếu thông tin trả về sai hoặc chưa đăng ký, bạn cần thực hiện chuẩn hóa thông tin. 

Soạn tin theo cú pháp

Cách 2: Tra cứu ngay trên ứng dụng My Viettel > Vào mục Chuẩn hóa thông tin > nếu xuất hiện dòng chữ "Thuê bao không nằm trong danh sách chuẩn hóa" tức là sim của bạn đã có đủ thông tin, không cần cập nhật.

Trong trường hợp sim bạn chưa chuẩn hóa thông tin, hãy tiếp tục tham khảo cách thực hiện ngay bên dưới.

Tra cứu tại ứng dụng My Viettel

Cách 3: Liên hệ tổng đài giải đáp miễn phí theo số điện thoại 198 hoặc 18008098.

III. Cách chuẩn hóa thông tin tại web/ứng dụng My Viettel 

Vào ngày 31/3/2023, Viettel sẽ thực hiện chặn 1 chiều với các thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin.

Trường hợp 1: Sim chưa có thông tin hoặc thông tin sai

Hướng dẫn nhanh:

Truy cập vào đường link https://viettel.vn/s/chtt hoặc ứng dụng My Viettel > Nhập số điện thoại > Nhập mã OTP > Chụp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung > Kiểm tra hợp đồng, ký xác nhận > Nhập mã OTP > Hoàn Tất!

Hướng dẫn chi tiết:

Bước 1: Khi thuê bao của bạn nhận được thông báo yêu cầu chuẩn hóa thông tin > Đăng nhập vào đường link được gửi về thuê bao: https://viettel.vn/s/chtt hoặc mở ứng dụng My Viettel

Lưu ý: Đường link trên chỉ hỗ trợ thực hiện trên điện thoại

Truy cập vào đường link được gửi về

Bước 2:Đăng nhập số điện thoại mà bạn cần chuẩn hóa thông tin > Nhập mã OTP được gửi về máy > Nhấp chọn Đăng Nhập

Nhập số điện thoại và OTP

Bước 3: Tại màn hình Chuẩn hóa thông tin thuê bao > cập nhật ảnh CMND/CCCD mặt trước - sau và ảnh chân dung  > Nhấp chọnTiếp tục

Lưu ý: Khi chụp CMND/CCCD, bạn cần quay ngang mặt trước và mặt sau để tỷ lệ chính xác cao nhất. Ảnh chụp cần phải rõ nét không để ảnh mờ hay lóa

Đăng tải hoặc chụp ảnh CMND 2 mặt và ảnh chân dung

Bước 4: Tiếp tục, bạn hãy kiểm tra lại thông tin hợp đồng của mình > tiến hànhký xác nhận > Nhấp chọn Tiếp tục

Ký xác nhận

Bước 5: Màn hình hiển thị hộp thoại Xác nhận OTP > Nhập mã OTP để xác nhận > Nhấp chọn Xác Nhận

Nhập mã OTP được gửi về máy > Nhấp chọn xác nhận

Bước 6: Sau khi hồ sơ được phê duyệt, hệ thống Viettel sẽ gửi về tin nhắn thông báo thuê bao chuẩn hóa thông tin thành công > Hoàn tất!

Chuẩn hóa thông tin thành công

Trường hợp 2: Sim cần chuyển đổi từ CMND sang CCCD

Theo thông tin từ nhà mạng, chứng minh nhân dân cũ vẫn hợp lệ. Tuy nhiên, nhà mạng khuyến nghị người dùng nên sử dụng sim đúng thông tin của mình, sớm cập nhật CMND sang CCCD. Việc này nhằm đảm bảo quyền lợi, tránh rủi ro pháp lý như sự cố lừa đảo, tranh chấp thuê bao có thể phát sinh. Ngoài ra, sim chính chủ liên kết với số CCCD còn phục vụ quá trình sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến

Hiện tại ứng dụng My Viettel/Website chưa hỗ trợ chuyển đổi từ CMND sang CCCD. Bạn cần đến các địa điểm giao dịch Viettel và mang theo các giấy tờ tùy thân để được nhân viên tư vấn hỗ trợ chuyển đổi.

III. Cách chuẩn hóa thông tin nhà mạng Viettel tại điểm giao dịch

1. Hướng dẫn nhanh:

Chuẩn bị giấy tờ tùy thân (CCCD hoặc CMND) > Vào trang web tra cứu địa điểm giao dịch gần nhất của Viettel > Chọn Tỉnh/thành phố > Quận/huyện> Nhấp chọn tìm kiếm địa điểm > Hoàn tất!

2. Hướng dẫn chi tiết:

Bước 1:Chuẩn bị giấy tờ tùy thân (CMND hoặc CCCD) 

Bước 2:Tra cứu các địa điểm giao dịch/đại lý điểm bán gần nhất có đủ điều kiện tiếp nhận chuẩn hóa thông tin thuê bao để được hỗ trợ trực tiếp. Bạn lần lượt chọn Tỉnh/thành phố > Quận/huyện> Nhấp chọntìm kiếm địa điểm.

Được biết, hiện tại Viettel có hơn 30.000 điểm có thể thực hiện nghiệp vụ này trên toàn quốc