Ảnh hưởng từ việc đổi số điện thoại từ 11 số sang 10 số tới các giao dịch ngân hàng?

Theo đại diện BIDV, với việc thay đổi số điện thoại, sẽ không còn là vấn đề nếu như nhận được sự chủ động của khách hàng và sự hỗ trợ kịp thời từ phía ngân hàng

* Hướng dẫn cách chuyển đổi an toàn danh sách thuê bao từ 11 số(Viettel,Mobi,Vina...) về 10 trong danh bạ điện thoại tại đây

Theo kế hoạch, từ tháng 10 tới đây các nhà mạng sẽ tiến hành thay đổi các số điện thoại từ 11 số sang 10 số.

Cụ thể là các đầu số của mạng VinaPhone, MobiFone, Viettel, Vietnamobile, Gtel bắt đầu bằng 016, 012, 019, 018 sẽ được chuyển thành 10 số.

Thuê bao di động 11 số sẽ được giữ nguyên 7 chữ số (tính từ sau đến trước) và đổi mã của các mạng MobiFone, VinaPhone, Viettel, Vietnamobile, Gtel bằng đầu số từ 03x đến 08x. Mã mạng từ 03x đến 08x được lấy từ các mã còn lại của mã vùng cố định sau khi chuyển đổi.

Việc chuyển đổi sẽ giúp khách hàng có được sim số ngắn, dễ nhớ, dễ trao đổi nhưng cũng sẽ ảnh hưởng đến quá trình liên lạc số mới. Tuy nhiên với các khách hàng của ngân hàng thì chắc chắn sẽ gây ra sự bất tiện không nhỏ. Bởi lẽ hiện nay các dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ thẻ nói riêng thì điện thoại ngày càng trở thành phương tiện giao dịch nhanh chóng, tiện lợi, đặc biệt trong thời kỳ công nghệ số phát triển với sự ra đời của smartphone và kết nối internet tốc độ cao mọi lúc mọi nơi.

Theo đại diện Trung tâm thẻ của ngân hàng BIDV, như ở ngân hàng này, các dịch vụ chủ yếu tương tác với khách hàng qua kênh điện thoại là Smartbanking, SMS Banking (BSMS), Dịch vụ CSKH qua Trung tâm CSKH 24/7 và các chương trình khuyến mãi được cập nhật liên tục.

Một số ảnh hưởng có thể xảy ra khi số điện thoại đăng ký trên hệ thống chưa kịp cập nhật, thay đổi đồng bộ với đầu số của nhà mạng cung cấp như: Khách hàng không nhận được mã bảo mật OTP qua số điện thoại đăng ký, không nhận được tin nhắn liên quan đến các dịch vụ đang sử dụng như biến động số dư giao dịch tài khoản/thẻ… cũng như các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.

Bên cạnh đó, việc thay đổi số điện thoại sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới khâu định danh khách hàng qua số điện thoại khi gọi đến tổng đài CSKH 24/7 và khâu xác thực thông tin chủ thẻ với các yêu cầu cần xác thực như kích hoạt, khóa thẻ, cấp PIN, thay đổi thông tin địa chỉ/hình thức nhận sao kê, thay đổi tài khoản trích nợ,…

Để hạn chế những ảnh hưởng không mong muốn và bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, ngân hàng này khuyến nghị các khách hàng cần chủ động gọi điện lên trung tâm CSKH hoặc đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ thay đổi, cập nhật thông tin số điện thoại trên hệ thống, đảm bảo tính bảo mật thông tin và quyền lợi hợp pháp và thiết thực của bản thân trong giao dịch ngân hàng.

Và vị này cũng khẳng định, đối với việc thay đổi số điện thoại, sẽ không còn là vấn đề nếu như nhận được sự chủ động của khách hàng và sự hỗ trợ kịp thời từ phía ngân hàng.

Nguồn từ : cafef.vn
 

*Hướng dẫn chuyển đổi an toàn danh sách thuê bao từ 11 số(Viettel,Mobi,Vina...) về 10 trong danh bạ điện thoại tại đây

 

Có thể bạn quan tâm

Cho thuê văn phòng tầng 2,3 view hồ gần bến xe

Cho thuê văn phòng tầng 2,3 view hồ gần bến xe

19 Ngõ 2 Ngô Gia Khảm, P. Ngọc Lâm, Long Biên, Hà Nội - Long Biên, Hà Nội

10 triệu / tháng - Diện tích 75 m2 - 3 hours ago

Cho thuê nhà trong ngõ khép kín MTG

Cho thuê nhà trong ngõ khép kín MTG

69 Lê Duẩn, Phương Liên, Đống Đa, Hà Nội - Đống Đa, Hà Nội

5 triệu 500 ngàn / tháng - Diện tích 64 m2 - 3 hours ago

Phòng trọ giá rẻ Phường 13, Quận Tân Bình

Phòng trọ giá rẻ Phường 13, Quận Tân Bình

128 Thân Nhân Trung, Phường 13, Tân Bình, Hồ Chí Minh - Tân Bình, Hồ Chí Minh

2 triệu 500 ngàn / tháng - Diện tích 25 m2 - 6 hours ago

Cho thuê sinh viên và gia đình

Cho thuê sinh viên và gia đình

Số 8 NGÕ 1050 Đê La Thành, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội - Ba Đình, Hà Nội

2 triệu 100 ngàn / tháng - Diện tích 20 m2 - 7 hours ago

Phòng trọ tại Phạm Ngũ Lão q1

Phòng trọ tại Phạm Ngũ Lão q1

219/8 Phạm Ngũ Lão , Phạm Ngũ Lão , Quận 1, Hồ Chí Minh - Quận 1, Hồ Chí Minh

3 triệu / tháng - Diện tích 18 m2 - 12 hours ago

Phòng Duplex đẹp giá sinh viên

Phòng Duplex đẹp giá sinh viên

213 Nguyễn Gia Trí, Phường 25, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh - Bình Thạnh, Hồ Chí Minh

5 triệu 500 ngàn / tháng - Diện tích 25 m2 - 13 hours ago

Cho thuê phòng trọ đầy đủ tiện nghi

Cho thuê phòng trọ đầy đủ tiện nghi

409/3 Đường Nguyễn Oanh , Phường 17, Gò Vấp, Hồ Chí Minh - Gò Vấp, Hồ Chí Minh

1 triệu 900 ngàn / tháng - Diện tích 20 m2 - 1 days ago

Nhà nguyên căn ngay nhà sách Nguyễn Văn Cừ

Nhà nguyên căn ngay nhà sách Nguyễn Văn Cừ

2/2A Phạm Hùng, Phường 5, Quận 8, Hồ Chí Minh - Quận 8, Hồ Chí Minh

5 triệu 500 ngàn / tháng - Diện tích 40 m2 - 1 days ago